Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Mykhailo Chynakalov, handelend onder de naam Teravesto
Vestigingsadres: Pallieterburg 63, 2907 CG Capelle aan den IJssel, Nederland
E-mailadres: info@teravesto.nl
Website: teravesto.nl
KvK-nummer: 42093086
Btw-identificatienummer: NL005491738B05

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Teravesto en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Teravesto en jou als consument.

Artikel 3 - Het aanbod

Alle aanbiedingen en prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor jou duidelijk is wat je rechten en plichten zijn als je het aanbod aanvaardt.

Artikel 4 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je onze bestelling plaatst en betaalt, en wij deze bestelling accepteren. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

Je hebt het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Daarnaast geeft Teravesto je uit eigen beweging 60 dagen de tijd om een product terug te sturen als je er niet tevreden mee bent. De volledige, precieze voorwaarden - inclusief het modelformulier voor herroeping - staan op onze pagina Retourbeleid.

Artikel 6 - Kosten bij herroeping

Stuur je een product terug binnen de bedenktijd, dan zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening, tenzij we uitdrukkelijk anders met je hebben afgesproken. Zodra wij je herroeping ontvangen, betalen we het betaalde bedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht

Voor de producten die wij op dit moment verkopen gelden geen uitzonderingen op het herroepingsrecht. Mochten we in de toekomst producten aanbieden waarvoor dat wel geldt (bijvoorbeeld gepersonaliseerde artikelen), dan vermelden we dat duidelijk bij dat product.

Artikel 8 - De prijs

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. Teravesto kan haar prijzen aanpassen; voor een reeds geplaatste bestelling geldt altijd de prijs die gold op het moment van bestellen.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

We leveren in Nederland en Belgie. De verwachte levertijd is 7 tot 14 werkdagen, met een wettelijk uiterste van 30 dagen, tenzij anders afgesproken. De volledige details staan op onze pagina Verzendbeleid. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij ons, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 - Betaling

Je rekent direct bij het plaatsen van je bestelling af, via de betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard of andere methoden via Shopify Payments). Jouw betaalgegevens worden niet door ons, maar door onze betaalverwerker verwerkt.

Artikel 11 - Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Mail ons op info@teravesto.nl met een duidelijke omschrijving. We doen ons best om binnen een redelijke termijn, en in elk geval binnen 14 dagen, inhoudelijk te reageren.

Artikel 12 - Persoonsgegevens

Hoe we omgaan met je persoonsgegevens staat beschreven in ons Privacybeleid.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Teravesto en jou als consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).